Mercedes-Benz CharterWay bietet seinen Kunden Beschaffung und Service aus einer Hand. Das Leistungsangebot besteht aus individuell kombinierbaren Service-Bausteinen für maßgeschneiderte Lösungen für jede Branche und Einsatzart. Im Vordergrund stehen Kostensicherheit, Flexibilität und Ausfallsicherheit. In Deutschland betreut Mercedes-Benz CharterWay fast 70 000 Nutzfahrzeuge, europaweit sind es 170 000 Fahrzeuge in 20 Ländern.

Mercedes-Benz CharterWay offeriert seine Dienstleistungen in drei Produktlinien: CharterWay Service, CharterWay Service-Leasing und CharterWay Miete. Das bedeutet optimale Flexibilität für jedes Transport- und Logistikunternehmen.

Die Produktlinie CharterWay Service wird in unterschiedlichen Leistungsstufen angeboten. Von der reinen Absicherung des Antriebstrangs über die Abdeckung sämtlicher Wartungsarbeiten bis hin zur Komplettabsicherung.

Seit 2008 gibt es in Deutschland für die Bereiche Service und Service-Leasing zusätz­lich die Anschlussgarantie für bis zu 48 Monate nach Erstzulassung. Dieses Serviceprodukt von CharterWay sichert das gesamte Fahrzeug auch nach Ablauf der werksseitigen Gewährleistung ab.

Durch den Verbund von Hersteller und Bank sind alle Serviceleistungen mit einem Leasingvertrag kombinierbar. Mit der Entscheidung für CharterWay Service-Leasing optimiert der Kunde seinen finan­ziellen Spielraum und macht sich, je nach gewählter Servicestufe, frei von Wartungs- und Reparaturaufwand. Der Kunde deckt alle Bedürfnisse von der Beschaffung über die Instandhaltung bis zur Rück­gabe zum garantierten Restwert mit nur einem Vertrag und nur einer monatlichen Rate ab.

Im Bereich Miete verfügt CharterWay in Deutschland über einen Fuhrpark von mehr als 4 000 Fahrzeugen. Damit bietet der Dienstleister eine umfangreiche Auswahl unterschiedlicher Fahrzeugtypen, vom Standard- bis zum Branchenfahrzeug und dies auch mit passendem Auflieger oder Anhänger. Zur Überbrückung von Auf­trags­spitzen vermittelt Mercedes-Benz CharterWay zusätzlich zum Fahrzeug auch einen Fahrer.

Umweltbewusste Mobilität steht bei CharterWay an vorderster Stelle: Fast alle Fahrzeuge des Mietfuhrparks verfügen über Motoren mit BlueTec-Diesel­technolo­gie. Weiterhin sind derzeit 200 Mercedes-Benz Atego mit der Start-Stopp-Automatik ausgestattet. Einen Beitrag zu einer „grünen“ Flotte leisten zehn Mercedes-Benz Sprinter 316 NGT mit Erdgasantrieb.

Mit dem „Safety-Truck“ stellt CharterWay in seinem Mietfuhrpark die optimale Sicherheitsausstattung sicher. Der Safety-Truck ist mit Active Brake Assist, Spur­assistent, Abstandsregeltempomat sowie Stabilitätsregelung ausgestattet. Im Fuhrpark befinden sich mittlerweile mehr als 1 000 Fahrzeuge mit Classic Safety-Pack und weitere 1 000 Fahrzeuge mit Top Safety-Pack.