Mercedes-Benz Omnibustage (MOT) 2011 in Mannheim: „125! Jahre Innovation“ – Moderne trifft auf Klassik
Mannheim
22.11.2011
Omniplus: busspezifische Dienstleistungen nach Maß kontinuierlich weiterentwickelt
  • Omniplus: einzigartige Dienstleistungen für die Busbranche
  • Originalteile in geprüfter Omniplus Qualität: immer sicher unterwegs
  • ServiceCard Basic und Premium: abgestuftes Servicekarten-Konzept
  • Keine böse Überraschung bei Pannenservice und Abrechnung

Premium-Service für Premium-Omnibusse: Omniplus, die Service­marke von Daimler für Mercedes-Benz und Setra Omnibusse, sorgt für das entscheidende Service-Plus für den Omnibus. Von den Kunden der beiden Marken hoch akzeptiert, hat Omniplus durch seine volle Konzentration auf omnibusspezifische Angebote eine herausragende und nicht vergleichenbare Stellung erreicht.
Omniplus: einzigartige Dienstleistungen für die Busbranche
Der umfassende Service von Omniplus aus einer Hand spart Zeit und Geld. Mit professionellen Wartungs- und Reparaturleistungen, effizienten Fahrer- und Servicetrainings, dem großen Gebraucht­fahrzeugangebot und maßgeschneiderten Finanzdienstleistungen bietet Omniplus einen einzigartigen Service rund um den Omnibus. Vorraussetzung für eine professionelle Servicequalität sind wirt­schaft­liche und geprüfte Betriebe und Werkstätten. Deshalb entwickelt Omniplus sein Servicenetz kontinuierlich weiter. Mit über 600 autorisierten Servicestützpunkten in Europa bietet Omniplus das größte busspezifische Servicenetz. Omniplus Servicestützpunkte sind gemäß dem angebotenen Leistungsumfang bedarfs- und auf­wands­­gerecht in die Kategorien Omniplus BusWorld und Omniplus BusPort eingeteilt. Hiermit ist sichergestellt, dass die Kunden von schwierigen und umfang­reichen Instandsetzungsarbeiten bis hin zu Checks und Wartungsdiensten immer an der richtigen Adresse sind. So haben bis heute 29 Betriebe an strate­gisch wichtigen Standorten die Kategorie BusWorld erreicht. Selbstverständlich wird auch in Zukunft das Omniplus ServiceNetz weiter verbessert und optimiert, damit die Kunden auch weiterhin in ganz Europa mit Kompetenz und Leidenschaft für den Bus rechnen können.
Falls ein Bus mal eine unfreiwillige Pause macht, steht der 24h Service von Omniplus rund um die Uhr zur Verfügung. Durch die qualitative Auswahl der Servicepartner und standardisierte Reparaturprozesse stellt Omniplus sicher, dass der Omnibus im Notfall zu fairen Konditionen umgehend und qualitativ hochwertig repariert wird. Ein Beispiel für hohe Leistungsfähigkeit ist das Ersatz­teilLogistik-Center in Neu-Ulm. Hier lagern mehr als 100 000 Origi­nal­teile vom kompletten Motor bis zur kleinsten Schraube. Nur das perfekte Zusammenspiel von auf­einander abgestimmten Teilen führt zu einem vollendeten und überzeugenden Ganzen. Somit sorgen geprüfte Omniplus Origialteile für das Mehr an Sicherheit. Auf Basis einer lückenlosen Fahrzeug- und Teiledokumentation und der zuver­lässigen Nachbestellmöglichkeit von Originalteilen stehen alle Teile eines Omnibusses mindestens 15 Jahre nach Produktions­ende uneingeschränkt zur Verfügung.
Originalteile in geprüfter Omniplus Qualität: immer sicher unterwegs
Mit Originalteilen in geprüfter Omniplus Qualität können die Kunden von
Mercedes-Benz und Setra sicher sein, dass Ihr Bus auch nach Reparaturen oder Wartungsarbeiten ein Original bleibt. Originalteile von Omniplus erfüllen höchste Ansprüche an Sicherheit, Zuverlässig­keit und Wirtschaftlichkeit und werden speziell auf Mercedes-Benz und Setra Omnibusse abgestimmt. Omniplus bietet aber als Teilelieferant nicht nur die Kompetenz für das Gesamtsystem Bus, sondern auch eine weltweite Verfügbarkeit der Originalteile in geprüfter Omniplus Qualität und logistische Verlässlichkeit.
So werden im Rahmen der Messe Busworld Kortrijk die Vorteils­argumentationen (Qualität, Sicherheit, Passgenauigkeit und Wirt­schaftlichkeit) zu Omniplus Originalteilen detailliert präsentiert.
Omniplus ServiceCard Basic und Premium: abgestuftes Servicekarten-Konzept
Alles auf eine Karte setzen? Kluge Geschäftsleute handeln anders, ebenso Omniplus mit seinem abgestuften Servicekarten-Konzept: Die Omniplus ServiceCard Premium steht Omnibuskunden von Mercedes-Benz und Setra, vorbehaltlich einer positiven Bonitäts­prüfung, kostenlos zur Verfügung und hat eine Gültigkeitsdauer von zwei Jahren. Wer auf Teile ihres umfang­reichen Leistungspakets wie Tankservice, Maut-, Tunnel- und Fährservice verzichten kann, wählt die markenübergreifende Omniplus ServiceCard Basic.
Omniplus ServiceCard: zahlreiche Leistungen
Die ServiceCard Basic und Premium umfassen zahlreiche Leistungen. Dazu zählen:
  • Omniplus Werkstattservice,
  • kostenlose 24-Stunden-Servicerufnummer in der Landessprache des Kunden,
  • schnelle und unbürokratische Zahlungsgarantie im Pannenfall
  • Ersatzbusservice inklusive Fahrer im Rahmen des Omniplus BusPools in Deutschland,
  • internationaler Adresspool bei Ersatzbusbedarf,
  • schnelle Hilfe bei Reifenpannen durch den Omniplus TireService.
Für die Omniplus ServiceCard Basic mit ihrer 4-jährigen Gültigkeit zahlen Omnibuskunden von Mercedes-Benz und Setra eine einmalige Gebühr von nur 25 Euro pro Fahrzeug und erhalten dafür die Möglich­­­keit in diesem Zeitraum fahrzeugbezogen bestimmte Service­leistungen schnell, unkompliziert und bargeldlos in Anspruch zu nehmen.
Keine böse Überraschung bei Pannenservice und Abrechnung
Im Falle einer Panne ist nicht nur schnelle und kompetente Hilfe gewährleistet, dank fester internationaler Abrechnungsstandards sind ebenfalls unangenehme Überraschungen ausgeschlossen. Europa­weit fixe Kilometerpauschalen, Berech­nung von maximal 250 km Fahrtkosten für An- und Abfahrt, fest definierter Rahmen für Zuschläge auf Lohn und Ersatzteilpreise außerhalb regulärer Öffnungs­­zeiten, Übernahme von 50 % der Expresskosten bei Teile­beschaffung im 24-Stunden-Service – all das verschafft Unter­nehmern und Fahrern Sicherheit im Falle einer Panne, auch in den entferntesten Zipfeln Europas.
Überdies zählt zur Omniplus ServiceCard Basic ein kundenindivi­duelles Obligo sowie ein regelmäßiger Werkstattservice, der mit der ServiceCard Basic abgewickelt werden kann. Im Bedarfsfall erfolgt auf Rücksprache und online in Minutenschnelle eine Erhöhung dieses Betrags.
Ebenso situationsgerecht reagiert der gesamte Pannenservice von Omniplus: Der Fahrer meldet sich in seiner Landessprache über den 24-Stunden-Service bei der inter­nationalen Leitstelle. Sie fragt nach der ServiceCard und informiert den nächstgelegenen Servicestütz­punkt. Unverzüglich kümmert sich ein Mechaniker um den Omnibus. In seltenen, besonders außergewöhnlichen Pannenfällen wird als weitere Rückfallebene zusätzlich über eine Hotline ein Spezialist herangezogen. Diesen umfangreichen und individuell abgestuften Service kann nur ein großer Hersteller über eine schlagkräftige und auf den Omnibus konzentrierte Organisation wie Omniplus bieten. Nur sie ist in der Lage situationsgerecht auch schwierigste Fälle zu lösen. Erst dieser umfassende Service gibt sowohl dem Busunter­nehmer als auch dem Fahrer die notwendige Sicherheit und das Vertrauen für seine Tätigkeit.
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