EQ @Web

Nur das zeigen, was auch wirklich von Interesse ist: Mit EQ@Web wird eine für den Kunden ansprechende User Journey vorhergesagt und umgesetzt.

Was ist EQ@Web?

EQ ist die Produkt- und Technologiemarke von Mercedes-Benz im Bereich Elektromobilität. EQ@Web besteht aus den auf e-Mobility fokussierten Bereichen auf dem internationalen und nationalen Webauftritt von Mercedes-Benz Cars. Damit umfasst EQ@Web sowohl Webinhalte (Produktinformationen und Bilder), als auch interaktive EQ spezifische Single Page Applications (SPA), wie den EQ Route Calculator, den EQ Charging Time Calculator oder den Wallbox Pre-Check.

Was ist unser Ziel?

Kundenzentriertes Produktdesign und konstante Produktoptimierung!
Wir leiten den Kunden, indem wir ihm relevante Inhalte und daraus resultierende „Next best Actions“ (NBAs) individuell präsentieren.
Mittels diesem zielgerichteten Ansprechen des Kunden sind Steigerungen der Conversion Rates um mehr als 100% möglich. Bedeutet: Wir können mehr Kunden zielgerichtet auf unsere EQ Registration Platform oder direkt zu einem Händler weiterleiten. Damit tragen wir zu einer optimierten Kundenansprache und -betreuung bei.

Wie arbeiten wir?

Die Analyse von tausenden täglichen Besuchern mittels Analytics-Tools ist die Basis unserer Arbeit.
Diese Analyse und der Einsatz von multivariablen Tests geben uns die Möglichkeit zu lernen, welche Angebote am besten zu welchem Kunden passen und welche Angebote generell am erfolgreichsten sind.
Durch den Einsatz von AI Technologien hinsichtlich der Korrelationen von Ereignissen und Kundenverhalten lässt sich die Treffergenauigkeit unserer Systeme und damit die Kundenzufriedenheit signifikant steigern. Diese Methode erfüllt die neuesten Datenschutzauflagen und respektiert daher die Privatsphäre unserer Kunden.
Die Ergebnisse und Erfolge unseres agilen Entwicklungsteams verfolgen wir in eigens aufgesetzten Dashboards, die den relevanten Entscheidern bzw. Projektpartnern transparent zur Verfügung stehen.

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